Jagodowy Guzik

pasmanteria - pracownia rękodzieła

ZWROTY i REKLAMACJE

 

 

Dajemy gwarancje, że nasze produkty wykonane są z certyfikowanych materiałów i z należytą starannością.


  • Klient ma prawo zrezygnować z nie wysłanego jeszcze zamówienia poprzez email lub telefonicznie
  • Zwrot towaru bez podania przyczyny ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.)
  • Klient ma prawo zwrócić towar bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych. W tym celu należy wypełnić FORMULARZ.
  • Zwracany towar nie może być uszkodzony i musi być dołączony dowód zakupu. Klient również ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktów. Pieniądze za towar są zwracane konsumentowi w ciągu 14 dni od otrzymanego towaru.
  • Dokonujemy zwrotu płatności  na rachunek bankowy, chyba, że strony uzgodniły inaczej. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu (czyli koszt odesłania produktów do nas), chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów.
  • Wszystkie reklamacje rozpatrywane są wciągu 14 dni kalendarzowych.
  • Towar uszkodzony z naszej winy wymieniany jest na ten sam lub inny jeśli strony tak uzgodnią. Jeśli okazało by się, że wymiana jest niemożliwa z przyczyny braku towaru do wymiany  niezwłocznie dokonujemy zwrotu pieniędzy.
  • Bardzo prosimy do zwracanego towaru dołączyć FORMULARZ. Jeśli nie macie Państwo możliwości wydrukowania prosimy odręcznie napisać wszystkie niezbędne dla nas informacje. Bez tego zwrot gotówki lub wymiana może się opóźnić.